Płatność, dostawa, zwroty
1. Informacje ogólne
Niniejszy dokument określa zasady dotyczące płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji dla zakupów dokonywanych za pośrednictwem serwisów internetowych Polish Art NOW.
W przypadku pytań prosimy o kontakt: email@polishartnow.com
2. Metody płatności
Polish Art NOW akceptuje następujące formy płatności: przelew bankowy, płatności kartami Visa i Mastercard, Stripe, PayPal, Przelewy24, Shopify Payments.
Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych i szyfrowanych połączeń.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu płatności lub zaksięgowaniu środków.
3. Ceny i podatek VAT
Wszystkie ceny prezentowane w serwisie Polish Art NOW są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
W przypadku zakupu na firmę i potrzeby wystawienia faktury VAT prosimy o kontakt pod adresem: email@polishartnow.com
4. Dostawa
Polish Art NOW realizuje wysyłkę na terenie Polski, Unii Europejskiej oraz worldwide.
Koszt dostawy zależy od: miejsca dostawy, wymiarów i wagi obiektu, rodzaju dzieła, sposobu transportu.
Koszt przesyłki międzynarodowej naliczany jest indywidualnie lub automatycznie podczas składania zamówienia, w zależności od produktu i kraju dostawy.
5. Metody dostawy
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem różnych przewoźników oraz partnerów logistycznych, w zależności od rodzaju zamówienia.
W zależności od obiektu dostawa może odbywać się poprzez: standardową przesyłkę kurierską, przesyłkę specjalistyczną dla dzieł sztuki, indywidualnie organizowany transport.
W przypadku zamówień obejmujących obiekty pochodzące od różnych artystów lub partnerów, produkty mogą być wysyłane osobno.
6. Czas realizacji zamówienia
Czas dostawy zależy od rodzaju obiektu, miejsca dostawy oraz sposobu transportu.
Orientacyjny czas realizacji wynosi: od kilku dni roboczych, do około 3 tygodni przy wysyłkach międzynarodowych, dziełach wykonywanych na zamówienie lub wymagających specjalistycznego transportu.
Dzieła sztuki wymagają odpowiedniego przygotowania, zabezpieczenia i pakowania, co może wydłużyć czas realizacji.
7. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje informację zawierającą szczegóły dostawy, w tym: dane przewoźnika, numer przesyłki, link do śledzenia (jeśli dostępny).
8. Zwroty
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie produktu w stanie niezmienionym, nienaruszonym i odpowiednio zabezpieczonym.
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi klient.
Zwrot należy zgłosić mailowo na adres: email@polishartnow.com
Zwrot środków nastąpi po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego produktu.
9. Wyłączenia prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, w szczególności: prace na zamówienie, oprawianie na zamówienie, edycje na zamówienie.
10. Reklamacje i uszkodzenia
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu lub produktu niezgodnego z zamówieniem klient ma prawo złożyć reklamację.
Rekomendujemy sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera oraz sporządzenie protokołu szkody w przypadku widocznych uszkodzeń.
Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: email@polishartnow.com
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać problem oraz załączyć dokumentację zdjęciową.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności, wysyłki, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt: email@polishartnow.com